Introduction

Dans ce monde Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu (VICA) l’entreprise a encore plus besoin de se réinventer, trouver son équilibre.

Paradoxalement, elle y est toujours, c’est le propre de tout corps. A chacun de se retrouver dans cet équilibre... Le plus grand équilibre : le déséquilibre, on est toujours en mouvement.

Il est une notion primordiale dans cette quête : la culture d’entreprise.

En 1952, Elliot Jacques définit la culture d’entreprise comme « son mode de pensée et d’action habituel », « plus ou moins partagé » et qui doit être « appris et partagé ».

Dans le fonctionnement des rapports de travail, il entre une part d’habitudes plus ou moins rationnelles et conscientes dont l’origine n’est pas précisée.

Faire plus avec moins, c’est le quotidien de nos équipes depuis un certain temps et qui plus est encore accentué avec l’actualité récente.

La motivation et l’engagement puisent leurs sources dans cette culture et c’est souvent ce qui fait rester ou fuir nos talents.

Lors d’un sondage de 2019 fait par la société Glassdoor auprès de 5000 participants, 77% des sondés ont déclaré se renseigner d’abord sur la culture d’une entreprise avant de postuler. Plus de la moitié ont indiqué que la culture d’entreprise est plus importante que la rémunération.

« La culture est à la collectivité humaine, ce que la personnalité est à l’individu ». (G. Hofstede)

La culture d’entreprise est un ensemble d’expériences partagées dans l’organisation et construites tout au long de son histoire en réponse aux problématiques rencontrées par l’entreprise. Elle est en constante évolution mais garde la trace des changements. C’est dans cette adaptation que l’humain crée cette culture.

Elle peut se synthétiser en 5 éléments (source Elise Maas).

- Les fondateurs et les circonstances de la fondation :

- Le challenge initial,

- Les principes du fondateur,

- Ce que le corps social en a retenu,

- La manière dont sont évoqués les fondateurs.

- L’histoire (+ influences externes) :                

- Innovation : découverte, maîtrise des techniques

- Evolution de structures internes (organigrammes)

- Acquisition, fusions, filiation

- Dirigeants (personnalité)

- Stratégies d’évolution des positions concurrentielles, de diversification, d’internationalisation.

- Les métiers :

- Spécificité des produits,

- Spécificité du savoir-faire,

- Différences de façons de faire (rapport entre les services)

- Les valeurs :

- Les valeurs déclarées (discours, com corporate…)

- Les valeurs opérantes : (présentes dans les systèmes de gestion)

- Modes de prises de décision, procédures de recrutement, processus d’élaboration stratégique, processus d’élaboration budgétaire, critères de choix d’investissement, évaluation des personnels, reporting et contrôle de gestion.

- Les signes et les symboles :

- Langages

- Organigramme, différenciation statutaire

- Mode de présentation de l’entreprise (logo, pub)

- Codes de comportements internes

- Aménagement de l’espace

- Petites histoires, héros, déviants …

Ce sont les actions du quotidien comme le café du matin, les habitudes sur les horaires, les modes de communication, la façon de célébrer les victoires, …

Tous ces rituels participent à renforcer la culture de l’entreprise.

Dans mes accompagnements, je prévois toujours un temps privilégié avec les équipes pour s’en imprégner. Généralement, après la définition des objectifs avec le/les dirigeant-s, une rencontre de type coaching individuel est planifiée avec l’ensemble des collaborateurs ou un panel représentatif.

Un moment d’écoute et de partage pour mesurer l’adéquation des objectifs avec la culture de l’entreprise, Une photo des ressentis, des positionnements de chacun avant une rencontre tripartite de préparation du terrain.

L’organisation est un être vivant où évoluent des êtres vivants. Se respecter, respecter l’organisation et respecter la culture en la considérant comme un être vivant et régit par les 4 énergies.

• La terre symbolise le cadre de travail rassurant et le support technique concret.
• L’eau symbolise la cohésion et la fluidité des interactions.
• L’air symbolise le souffle et l’idéal, qui inspirent les projets et procurent de l’enthousiasme et de la créativité.
• Le feu symbolise la focalisation sur les résultats ambitieux, qui nécessitent de se dépasser.

Je propose la suite de l’accompagnement sous forme d’atelier pour aller plus précisément vers l’objectif de structuration de votre organisation, de conserver votre temps d’avance, poursuivre le développement, le tout dans la bonne humeur.

L’eau pour une meilleure circulation de l’information,

La terre pour un travail sur les valeurs et les points d’appuis, une meilleure définition des rôles/tâches,

L’air pour contribuer à l’assise de la bonne humeur, le développement de la créativité et du plaisir,

Le feu pour la mobilisation des équipes autour de la même vision et développer la confrontation à l’excellence.

Un atelier est l’occasion de disposer d’apports théoriques mais surtout de les mettre en pratique.

1 Atelier / 1 Pilote / 1 suivi / 1 bilan.

Exemple de proposition de différents ateliers pour une première approche.

Atelier Eau

Objectif : Une communication efficace, une bonne cohésion dans un cadre de travail rassurant et des points forts identifiés.

Déroulé type :

1) Les basiques de la communication

2) Introduction à la méthode mieux se comprendre pour mieux communiquer et mieux interagir

3) Mise en action

Ex : Parallèle avec le monde du sport et texte sous forme d’enquête journalistique auprès des différents protagonistes de l’aventure. Il met en avant l’importance de purger les non-dits, du mea-culpa (l’entraîneur qui a contribué, de par son comportement, à la déroute des éditions passées et qui, aujourd’hui, ne veut plus que ça se reproduise) l’importance de la croyance à réussir, d’un discours commun et d’un cadre de fonctionnement clair et sans passe-droit.

• Chacun identifie les facteurs de la performance de cette équipe
• Restitution et bilan

4) Application au quotidien (pilote + plan d’action)

Atelier Terre

Objectif : définir le cadre de travail (rôle de chacun, délégation, organisation type) et valeur de l’entreprise. Mieux connaître les activités de l’équipe

Déroulé type :

1) Les basiques du management

2) La mise en forme des rôles (carte de responsabilité)

3) Décliner les valeurs de l’entreprise (au préalable chacun a travaillé sur ses valeurs avec un petit exercice personnel)

Bénéfices :

• Pour l’entreprise, décliner les valeurs de l’entreprise de façon concrète et visible,
• Pour l’équipe, prendre conscience de l’image qu’elle donne à ses collaborateurs,
• Pour les équipiers, s’engager dans un travail personnel d’alignement avec les attendus de l’entreprise et accroître leur exemplarité vis-à-vis des clients.

4) Application au quotidien (pilote + plan d’action)

Atelier Feu

Objectif : continuer à performer en se dépassant soi-même … tous ensemble !!!

Déroulé type :

1) Permettre le développement

2) Gestion des conflits

3) Faire le bilan de l’équipe

A intervalles réguliers, il est nécessaire de faire le bilan de la vie d’équipe : pour se poser, se dire ce que l’on veut, résoudre un problème, aller un cran plus loin, casser des routines, remettre l’équipe en énergie, recadrer des comportements…

4) Application au quotidien (pilote + plan d’action)

 Atelier Air

Objectif : Du souffle pour inspirer les collaborateurs

Déroulé type :

1) Les différentes formes d’entretien (Performance, feedback et recadrage)

2) La matrice de compétences (outils pour identifier les compétences et assurer le bon fonctionnement de l’équipe)

3) Développer l’estime de soi pour favoriser la montée en compétences (moi et les autres)

Offrir un espace d’ouverture à l’équipe, vivre un moment d’ouverture et d’intimité ensemble, accroître sa connaissance de soi et identifier les leviers de développement de l’estime de soi.

4) Application au quotidien (pilote + plan d’action)

Les ateliers comportent beaucoup d’apport théorique afin de favoriser l’excitation neuronale individuelle et ainsi plus aisément sortir du cadre. Favoriser les réflexions individuelles écrites permet à chacun de trouver sa place et de s’exprimer.

Voir l’entreprise autrement pour entreprendre autrement en tenant comptant de votre culture !!!!