Des situations de conflits aboutissent parfois à des explosions de colère ou des relations toxiques auxquelles nous sommes confrontés en tant que manager. Ces situations nous prennent beaucoup d’énergie et de temps.

Comment appréhender l’agressivité, lorsqu’elle se manifeste ?  Comment identifier et repérer le type de colère de mon interlocuteur et le gérer ou s’en préserver pour des relations plus sereines et propices à la performance ?

En comprenant les mécanismes de notre cerveau qui nous gouvernent et plus particulièrement ceux liés aux rapports de forces, nous aborderons la distinction entre l’agressivité défensive et l’agressivité offensive.

De là en découlera la posture à adopter face à chaque type d’agressivité pour « calmer le jeu » et, dans le temps, rétablir la sérénité.