Comprendre, soutenir, accompagner… et si le véritable rôle du manager était avant tout de faire grandir les autres ?

Dans un environnement économique marqué par l’incertitude, les difficultés de recrutement et l’accélération des transformations technologiques, les dirigeants de PME et PMI doivent relever un défi essentiel : maintenir la performance de leur entreprise tout en cultivant l’engagement de leurs collaborateurs.

Pendant longtemps, le management s’est construit autour du contrôle, de l’organisation et de la recherche de résultats. Progressivement, l’écoute, la bienveillance et l’empathie ont trouvé leur place dans les pratiques managériales. Une évolution nécessaire, mais peut-être encore insuffisante.

Dans une chronique publiée dans Les Échos, Marie Taillard, doyenne du campus londonien d’ESCP Business School, nous invite à aller plus loin. Elle propose de dépasser la seule empathie pour développer un engagement véritable et durable envers la réussite des autres. Elle ose même employer un mot inhabituel dans le monde professionnel : l’amour.

Non pas un amour sentimental, mais une attention sincère portée à l’autre, fondée sur le respect, la responsabilité, la confiance et la volonté de le voir progresser.

Cette vision du management ne signifie nullement renoncer à l’exigence. Bien au contraire. Faire grandir un collaborateur, c’est aussi savoir lui dire la vérité, lui confier des responsabilités, reconnaître ses capacités et l'accompagner lorsqu'il rencontre des difficultés.

Croire en quelqu’un, parfois avant même qu’il ne croie en lui-même, est sans doute l’une des plus belles responsabilités du dirigeant.

Dans nos PME et PMI, où la proximité humaine constitue souvent une force distinctive, cette approche prend tout son sens. La qualité des relations, la transmission des savoir-faire et la confiance réciproque sont autant de leviers de performance durable.

À l’heure où l’intelligence artificielle automatise toujours davantage de tâches, la véritable valeur ajoutée du manager pourrait bien résider dans ce qu'aucune technologie ne sait véritablement remplacer : la capacité à révéler les talents, à donner confiance et à créer les conditions de l’accomplissement humain.

Source et inspiration : Marie Taillard, « Aimer et croire en l’autre : une redéfinition du management », Les Échos, 15 août 2026. Lire la chronique originale dans Les Échos